Ayuda para reclamos en 888Poker.com

Bueno acá les dejo un par de consejos para hacer el reclamo a 888poker.com vía mail, dado que en los últimos torneos hemos tenido algún problemita con los pagos del dinero agregado. (Con este tema se esta trabajando para que no se reiteren los problemas.)

1. Los reclamos se pueden hacer en español o en ingles el sitio fundamente que en ingles demoran menos tiempo en procesar la información, de todas formas yo los hago en español a las siguientes direcciones de mail: spanish@888.com
support@888poker.com

2. Es conveniente siempre que hagamos un reclamo es fundamentar bien el mismo y adjuntar la pantalla final del torneo por el cual reclamamos.

3. Un consejo, cuando terminemos entre los premios no olvidar de copiar la pantalla y guardarla en nuestra PC. Esta es una herramienta fundamental e infalible para el reclamo en caso de tener problemas.

4. Una vez enviado el mail, inmediatamente recibiremos una respuesta instantánea de 888poker.com, esto sirve de confirmación que nuestro reclamo esta siendo procesado.

5. Aproximadamente en 24 horas recibiremos una respuesta de la gente de “support” lo cual es factible tener una solución a nuestro problema.

6. Si no llega la solución luego de la primera respuesta de parte de 888poker.com, sugiero insistir tratando de fundamentar bien detalladamente el problema, obtendrán una respuesta así: En cuanto a su asunto por favor tenga en cuenta que he transferido su caso al departamento relevante, para ser investigado. Por favor permita un plazo de hasta 48 horas para recibir una respuesta. En cuanto nuestros compañeros nos comuniquen la solución, estaremos complacidos en proporcionársela.

7. Este departamento relevante, siempre les dará la solución, por lo menos en mi experiencia siempre ha sido positivo.

8. Como en el Póker la paciencia es fundamental para estos casos, armémonos de ella cuando se trata de reclamar.

9. Para cualquier consulta envíenme un MP a mi usuario loritas y les contestaré sin problemas.

Excelente aporte loritas, se agradece!

Loritas, cuanto tiempo es prudente esperar que te abonen los dolares antes de mandar el mail? Yo me gane unos dolares en el freroll del martes y todavia no me los abonana.

gracias

Dale

Iniciado por Dalenomas

Loritas, cuanto tiempo es prudente esperar que te abonen los dolares antes de mandar el mail? Yo me gane unos dolares en el freroll del martes y todavia no me los abonana.

gracias

Dale

Todo el proceso va a demorar unos días pero no hay un parámetro fijo, me han solucionado el problema en 24 Hs. y veces en mas de 5 días, reenvíales el reclamos la veces que sea necesario, Paciencia e insistencia para ganar, es raro pero funciona así.....

Iniciado por loritas

Todo el proceso va a demorar unos días pero no hay un parámetro fijo, me han solucionado el problema en 24 Hs. y veces en mas de 5 días, reenvíales el reclamos la veces que sea necesario, Paciencia e insistencia para ganar, es raro pero funciona así.....

Sorry para hacer el reclamo, si no te acreditan a las 24 hs, ya tendrias que reclamar!!!

Gracias......